Q&A – Вопросы и ответы
Бронирование
1. Как забронировать номер?
На нашем сайте вы можете посмотреть наличие и забронировать номера по ссылке или позвонить нам по телефону: +380974440097. После этого для окончательного бронирования мы вам отправим на электронную почту или по Viber реквизиты для оплаты за первые сутки.
2. Нужна ли предоплата за проживание?
Так, для окончательного бронирования мы отправим на электронную почту или по Viber реквизиты для оплаты за первые сутки пребывания.
3. Плата за детей
Если для вашего ребенка требуется дополнительное спальное место – стоимость 600₴ в сутки (депозит 200₴ на завтрак включен), если ребенок спит с вами – бесплатно (без питания). Кроме того, для маленьких гостей при необходимости мы бесплатно предоставляем раскладную кровать-манеж (количество ограничено – резервируйте заранее).
4. Детская кроватка
Мы бесплатно предоставляем раскладную кровать для маленьких гостей, однако количество манежей ограничено – резервируйте заранее. Также обратите внимание, что в стандартном номере мало места для того, чтобы устанавливать кровать-манеж.
5. Условия отмены бронирования
По условиям бронирования нашего отеля, если вы отменяете поездку больше, чем за 2 недели до заезда, возвращается переведенная сумма минус 5% за транзакцию. Если отменяете меньше, чем через 2 недели – деньги возвращаются в случае, если этот номер будет забронирован другим гостем (-5%).
6. Запрос на 1 день в выходные дни
Минимальный срок пребывания в отеле в выходные дни (пт, сб) – 2 суток. Бронирование возможно только в случаях, когда у нас есть свободное окно между двумя заездами на 1 день.
7. Запрос на 1 день в будние дни
8. Цены за проживание
Цены на проживание зависят от выбранной категории номера, количества гостей и дней недели. С ценами можно ознакомиться по ссылке: https://schastya.com.ua/ua/rooms/
Указанная цена в сутки за 2 или 3 проживающих в зависимости от категории номера, с двухразовым питанием; 850 грн – оплата за дополнительного гостя.
11. Ранний заезд
В нашем отеле действует программа лояльности: если номер свободен и готов раньше времени поселения (14:30), мы предложим вам ранний заезд бесплатно
12. Поздний выезд
Поздний выезд с 11:30 до 18:00 оплачивается в размере 50% от стоимости номера за 1 сутки. Поздний выезд после 18:00 дня выезда – 100% стоимости номера за 1 сутки.
13. Аннулирование бронирования гостем во время проживания (заблаговременный выезд)
В случае аннулирования бронирования гостем во время проживания (заблаговременный выезд), отелем возвращаются гостю средства за неиспользованные дни минус одни сутки проживания.
Акции
1. Имеете акционные/сезонные предложения?
Условия акции буднего дня см. по ссылке: https://schastya.com.ua/ua/#discount
Выбор номеров
1. Как мне подобрать номер для своей семьи?
Для того чтобы Вам легче было выбрать номер – предлагаем ознакомиться с таблицей “Сравнение номеров”: https://schastya.com.ua/ua/rooms-comparison/
Также в рабочее время (9:00 – 19:00) Вы можете обратиться по телефону к администратору: +380974440097
2. Номер для семьи с 2 детьми
Для вашей семьи подойдет номер категории Студия делюкс (большая комната с камином и мини-кухней), двухкомнатный номер (2 отдельные комнаты, сан. узел расположен в дальней комнате) или коттедж с 1 спальней и камином. С деталями, фото номеров и ценами можно ознакомиться на сайте: http://schastya.com.ua/rooms/
3. Хотим номер с террасой
Все 12 номеров в нашем бутик-отеле имеют террасы с видом на заповедный еловый лес. Воспользуйтесь пледами, расположенными в шкафу, или гардеробной комнате, для вашего удобства
4. Хотим номер с камином
У нас есть 5 номеров с современными печами-каминами: Улучшенный, Делюкс, 2 номера категории Студио Делюкс и Коттедж. Даже в тёплую погоду камин в Карпатах добавит уюта и романтики к вашему пребыванию. С деталями, фото номеров и ценами можно ознакомиться по ссылке: http://schastya.com.ua/rooms/
5. Нужен номер с видом на лес
Как доехать?
1. Как до вас доехать из Трускавца? Есть ли трансфер?
Дорога из Трускавца в Сходницу займет 30 минут на такси (500 грн) или микроавтобусе по маршруту Трускавец-Сходница (150 грн за человека). Если необходимо – предоставим контакты водителей, осуществляющих трансферы.
2. Как до вас доехать из Львова?
На авто: около 2 часов по новой дороге прекрасного качества, или автобусом: ежечасно с автовокзала Дворцовый, который находится рядом с железнодорожным вокзалом, отправляются автобусы на Сходницу (цена билета – 200 грн). Продолжительность поездки: 2,5-3 часа.
3. Как до вас доехать из Киева?
Из Киева к нам удобно ехать поездом: 1-й вариант: в г. Трускавец (№49, в пути 10 часов) + 30 минут на такси (400 грн) / микроавтобусе по маршруту Трускавец-Сходница (150грн за человека).
2-й вариант: поездом до Львова, а затем автобусом (ежечасно с автовокзала "Дворцовый", который находится рядом с железнодорожным вокзалом, отправляются автобусы на Сходницу (цена билета - 200 грн). Продолжительность поездки: 2,5 часа.
Из Киева машиной: знакомая многим дорога Киев-Львов займет около 5 часов, добавьте еще 1,5-2 часа на дорогу Львов-Сходница. Даже если дорога кажется вам длинной – она прекрасного качества!
4. Какое качество дороги, если к вам ехать на автомобиле?
Дорога Киев-Львов – отличное качество покрытия. Львов – Сходница обновлена в 2020 г., также европейского качества, кроме отдельных небольших отрезков.
5. Как до вас доехать из Днепра?
Из Днепра удобно ехать поездом: в Трускавец курсирует прямой поезд № 41, в пути 20,5 часа
6. Как до вас доехать из Харькова?
Поезд №210 Харьков-Трускавец сейчас ходит только во Львов. Воспользуйтесь любым поездом в Львов, затем автобусом: ежечасно с автовокзала "Дворцовый", который находится рядом с железнодорожным вокзалом, отправляются автобусы на Сходницу (цена билета - 200 грн). Продолжительность поездки: 2,5 часа.
7. Как до вас доехать из Запорожья?
Из Запорожья поездом: до г. Львов (в пути 16 ч), откуда в Сходницу вы доедете на автобусе: ежечасно с автовокзала, возле железнодорожного вокзала, отправляются автобусы на Сходницу (цена билета – 200 грн). Продолжительность поездки: 2,5-3 часа
Условия проживания
1. Температура в номерах, отопление
У нас поддерживается достаточно теплая стабильная температура около 21 ° С по всем комнатам. Есть водяной подогрев пола, что достаточно комфортно. Кроме того, все номера укомплектованы масляными радиаторами, поэтому вы можете поддерживать желаемую температуру.
В номерах категории Делюкс бесплатно каждый день разжигаем камины.
2. Какого качества вода в вашем отеле?
– Мы счастливы иметь собственный минеральный Источник «Счастье», который по свойствам схож с сходницкими источниками № 9 и №10
– В номера и ресторан комплекса подается вода, очищенная от металлов; но она остается минеральной. Именно эту воду мы используем в ресторане для достижения непревзойденного вкуса блюд и напитков.
– При заселении в номере в бутылке у Вас будет глубоко очищенная вода из нашего Источника.
3. Как далеко отель находится от центра города?
Наши гости считают, что расположение гостиницы – одно из лучших в городе!
Мы расположены в живописном и уютном уголке Сходницы в 20 метрах от елового леса – и это не просто близость, это полное единение с природой! В то же время в 500 м от нас – центр города!
Животные
1. Отдых с домашними животными
Допускается размещение с небольшими домашними животными (до 10 кг) – просим сообщить нам заранее. Стоимость размещения питомца в номере составляет 300 грн в сутки.
Дополнительные услуги
1. Парковка для автомобиля, мотоцикла
Вы можете бесплатно припарковать ваш автомобиль или мотоцикл на парковке у отеля.
2. Заказ цветов
Мы поможем вам с организацией праздника для ваших родных или друзей: имеем услугу заказа цветов или воздушных шаров.
3. Есть ли у Вас мангал и беседки?
Мы предоставим вам возможность воспользоваться мангалом и беседкой – бесплатно, оплачивается только уголь, если он вам нужен.
4. Настольные игры
Обратитесь к нам и мы предложим вам воспользоваться настольными играми: шахматы, нарды, Монополия, Активити, лото, игральные карты
5. Настольный теннис
Мы предложим Вам бесплатно воспользоваться профессиональным теннисным столом в теплое время года.
6. Предлагаете ли услуги массажа?
Позвольте себе массаж, как часть оздоровительной программы в нашей гостинице!
Массаж спины – 30 мин. – 300 грн
Общий восстановительный – 60 мин. – 500 грн
Антицеллюлитный – 45 мин. – 450 грн
Лимфодренажный массаж ног – 30 мин. – 300 грн
Рекомендуем запланировать курс массажей заранее для получения стойкого профилактического или лечебного эффекта!
7. Трансферы
Поможем вам заказать трансферы с/на железнодорожный вокзал или аэропорт, до ближайших горнолыжных трасс (заказ – бесплатно, трансфер в Трускавец или Буковицу стоит 500 грн в одну сторону)
Питание
1. Ресторан
· Посетите наш ресторан Счастье, который работает ежедневно с 8:30 до 22:45.
· Мы предлагаем блюда грузинской, карпатской и европейской кухни.
· Выберите столик в уютном основном зале с камином, в стиле шале, или на террасе, с которой открывается фантастический вид на Сходницу и заповедный лес.
· Возможен учет ваших личных пожеланий.
· Выбираем наиболее качественные и дорогие продукты, готовим на масле гхи и оливковом масле (за счет этого некоторые блюда могут стоить дороже, чем в других заведениях)
2. Включены ли завтраки в стоимость проживания?
Депозит 200₴ на завтрак на персону включен в стоимость проживания, предварительный заказ по меню: https://park-otel-schaste.
Гость может сделать заказ и доплатить сумму, если она превысит 200 ₴ на персону.
3. Какова форма подачи завтраков? Шведская линия?
Мы готовим все блюда индивидуально, под ваш заказ, сервируем в красивой посуде, обслуживают официанты. Шведскую линию не используем.
4. Предлагаете ли комплексное меню?
Мы отказались от концепции комплексного меню – предлагаем делать заказы по меню, в зависимости от ваших предпочтений.
5. Можно ли ознакомиться с меню ресторана?
С нашим меню вы можете ознакомиться на сайте: https://park-otel-schaste.postershop.me/
6. Какое время работы ресторана?
8:30 – 22:45
7. Какое время подачи завтраков?
8:45 – 11:00 (но могут быть исключения). Предлагаем делать заказ онлайн заранее, но сообщить за 30 минут до подачи.
8. Какое время подачи обедов и ужинов?
Вы можете заказывать блюда в зависимости от ваших планов и предпочтений на любое время работы нашего ресторана (8:30 – 22:45). Мы очень гибки по таймингу подачи блюд, но просим делать предварительный заказ (за 2 часа до подачи).
9. Диетическое меню
Специального диетического меню мы не предлагаем. Но гости всегда могут выбрать из меню диетические блюда: каши, пюре, отварной картофель, куриный бульон, постный борщ, тушеная говядина (чашушули), например. Готовим из качественных продуктов, только на оливковом или топленом масле.
10. Детское меню
Отдельного детского меню мы не предлагаем, но учитывали детские пожелания при составлении основного меню. Например, постный борщ или куриный бульон с лапшой, спагетти и пюре, тушеная говядина (чашушули). Также дети обожают грузинскую пиццу – хачапури с творогом или фасолью (лобиани).
Развлечения, чем заняться?
1. СПА, сауна, баня, чан
из СПА услуг предлагаем посетить наш Чан. Большая часть СПА центра находится на этапе строительства. Мы также порекомендуем Вам в каком бассейне поплавать в другом заведении рядом с нашим отелем.
2. Экскурсии, достопримечательности
3. Велопрокат
4. Есть ли где гулять с детскими колясками?
5. Катание на лыжах и санках
6. Отдых с детьми
7. Есть ли у вас батут?
8. Детская площадка
9. Ближайшие минеральные источники
10. Чем заняться? Какие у вас развлечения?
Для досуга в отеле мы предлагаем большой батут для взрослых и детей, стол для тенниса и настольные игры для всей семьи. Рядом с отелем вы сможете найти немало красивых мест для пеших прогулок или для коротких экскурсий на автомобиле или с экскурсионным автобусом. Посетите бассейн, чаны и бани в Сходнице и окрестностях. В рыбных хозяйствах вокруг Сходницы можно ловить рыбу и заказывать ее приготовление. Более подробно вы можете ознакомиться по ссылке на нашем сайте: http://schastya.com.ua/free-time/
11. В вашем заведении есть бювет?
День добрый! Нет, считается, что минеральные воды более полезно потреблять непосредственно из источника или через 40 мин. после забора воды, но это невозможно обеспечить, если централизованно доставлять воду в отель.
Ближайшие источники нашего отеля:
https://schastya.com.ua/ua/mineral-water/